Assistente de suporte e prospecção de parceiros

Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Assistente de suporte e prospecção de parceiros.

A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (cálculos, audiências e outras diligências) e que cresce em ritmo exponencial com produtos puramente tecnológicos (SaaS), como o Whom.doc9 e o eHealth.doc9.

Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.

Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.

Como Assistente de suporte e prospecção de parceiros, você atuará juntamente com nosso time de Comunidade, sendo responsável por prospectar novos parceiros e prestar suporte em toda a jornada dele na Doc9, auxiliando nos seguintes processos:

• Atendimento ao parceiro em todas as etapas do fluxo dentro de nossos SLA’s;
• Negociar valores de contratos conforme nossas diretrizes;
• Auxiliar no treinamento e engajamento dos parceiros.
• Prospectar e contratar parceiros para a realização de audiências e diligências judiciais;
• Gerir as comarcas onde atuamos visando a fidelização dos parceiros e identificando a necessidade de novas contratações; 
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos do time de Comunidade;
• Acompanhamento dos OKRs e KPIs da área para propor estratégias de melhorias;
• Divulgação aos parceiros de novidades/atualizações em processos, bem como de eventos relevantes.

Para ser o nosso novo talento você precisa:

• Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia;
• Capacidade de treinar e engajar parceiros;
• Ter habilidades analíticas;
• Habilidade de negociação;
• Ter boa comunicação verbal  e escrita;
• Gostar de trabalhar em equipe envolvendo todas as áreas da empresa;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
• Habilidades para atuar em um ambiente dinâmico.

E os seguintes conhecimentos e experiências:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração ou áreas afins;
• Experiência em atendimento de parceiros/terceirizados, suporte administrativo ou função relacionada a vendas;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (CRM);
• Conhecimento em técnicas de negociação e de contorno de objeções;
• Pacote Office intermediário, principalmente Excel;
• Conhecimento/experiência jurídica é um diferencial.

• VR (R$31,50/por dia) no cartão Caju;
• Auxílio Home Office (R$200/mês) no cartão Caju;
• BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;
• Auxílio Creche;
• Plano de Saúde;
• Conexa Saúde - consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;
• Wellhub - academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
• Day off | folga para comemorar o seu aniversário;
• Programa Auxílio Educação;
• Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
• Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados.

Desde o início, entendemos como cada detalhe, cada ação e cada erro se interconectam em nossa jornada. Todo aprendizado se torna um documento que guia nossos próximos passos. É este ciclo que sustenta nosso futuro. Enxergamos as conexões em cada pequeno aspecto do que fazemos e buscamos tornar a vida mais leve e as rotinas jurídicas mais simples e eficazes.

A doc9 surgiu para transformar os departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo seus custos. Com o tempo, percebemos que poderíamos ir além: inovamos e expandimos nosso portfólio para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos. Reinventamos as relações jurídicas, com menos juridiquês e mais realidade. Porque acreditamos que se a vida é feita de relações jurídicas, elas devem ser leves e positivas.

Nossos valores refletem nossa missão:

• Facilitar Rotinas Jurídicas: Simplificar é nossa vocação.
• Relações Interpessoais: Valorizamos a conexão genuína entre pessoas.
• Eficiência e Segurança: Entregar soluções inovadoras sem comprometer a confiabilidade.
• Vida: Inspirar leveza e positividade em cada interação.

Se você busca uma empresa que vê além do juridiquês, que entende a vida como um conjunto de relações interconectadas e que trabalha para torná-las mais leves, venha fazer parte da nossa história. Estamos ansiosos para conhecer o brilho em seus olhos! 💚

Descubra mais sobre nossa missão e visão visitando nossos canais de comunicação.

• Site: doc9.com.br
• LinkedIn: doc9lawtech
• Instagram: doc9.oficial