Assistente de Atendimento ao Cliente

Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9 Lawtech e de nossos produtos, como ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE no time de CUSTOMER EXPERIENCE. 

A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (Logística Jurídica) e que cresce em ritmo exponencial com um produto puramente tecnológico (SaaS) lançado em 2022: o Whom.com.br

Temos uma série de outros novos produtos “no forno” e um deles é a Scudo Médico, uma mistura de lawtech e healthtech que tem o propósito de ser a única plataforma end to end para automação de contratos e procedimentos médicos.

Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.

Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.

Como ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, você atuará juntamente com nosso time CUSTOMER EXPERIENCE, auxiliando nos seguintes processos:

• Ser responsável pela central telefônica realizando o atendimento receptivo dos clientes;
• Acompanhar e direcionar os e-mails recebidos pelo atendimento;
• Responder e acompanhar os chamados helpdesk dos clientes tech touch, garantindo a resolução junto à operação;
• Manter o cliente ciente de todas as etapas da resolução.

Para ser o nosso novo talento você precisa:

• Encantar o cliente com um atendimento ágil e cordial;
• Ser comunicativo;
• Ser muito organizado;
• Saber trabalhar com volume de demandas;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Resiliência para lidar com um ambiente em constante mudança.

E os seguintes conhecimentos e experiências:

• Curso superior em andamento nas áreas administrativas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Será um diferencial se tiver atuado com central telefônica.

• Contratação via CLT;
• VR (R$28,50/por dia);
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Home Office;
• Day Off | folga para comemorar o seu aniversário;
• Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
• Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados (e países).

Desde o início, entendemos como cada detalhe, cada ação e cada erro se interconectam em nossa jornada. Todo aprendizado se torna um documento que guia nossos próximos passos. É este ciclo que sustenta nosso futuro. Enxergamos as conexões em cada pequeno aspecto do que fazemos e buscamos tornar a vida mais leve e as rotinas jurídicas mais simples e eficazes.

A doc9 surgiu para transformar os departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo seus custos. Com o tempo, percebemos que poderíamos ir além: inovamos e expandimos nosso portfólio para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos. Reinventamos as relações jurídicas, com menos juridiquês e mais realidade. Porque acreditamos que se a vida é feita de relações jurídicas, elas devem ser leves e positivas.

Nossos valores refletem nossa missão:

• Facilitar Rotinas Jurídicas: Simplificar é nossa vocação.
• Relações Interpessoais: Valorizamos a conexão genuína entre pessoas.
• Eficiência e Segurança: Entregar soluções inovadoras sem comprometer a confiabilidade.
• Vida: Inspirar leveza e positividade em cada interação.

Se você busca uma empresa que vê além do juridiquês, que entende a vida como um conjunto de relações interconectadas e que trabalha para torná-las mais leves, venha fazer parte da nossa história. Estamos ansiosos para conhecer o brilho em seus olhos! 💚

Descubra mais sobre nossa missão e visão visitando nossos canais de comunicação.

• Site: doc9.com.br
• LinkedIn: doc9lawtech
• Instagram: doc9.oficial